ما هي خدمات ما بعد البيع للمضخات؟
خدمات ما بعد البيع للمضخات هي مجموعة من الخدمات المتكاملة التي نقدمها في مؤسسة روائع الكريستال لضمان استمرار تشغيل مضخاتك بأعلى كفاءة طوال عمرها الافتراضي. لأن شراء المضخة هو بداية العلاقة فقط، وليس نهايتها.
تشمل خدماتنا الصيانة الوقائية والعلاجية، توفير قطع الغيار الأصلية، الدعم الفني على مدار الساعة، وعقود الصيانة السنوية المخصصة لاحتياجاتك.
لماذا خدمات ما بعد البيع مهمة؟
1. إطالة عمر المضخة
الصيانة الدورية المنتظمة تُطيل العمر الافتراضي للمضخة بنسبة تصل إلى 40%. بدون صيانة، قد تفشل المضخة قبل نصف عمرها المتوقع.
2. توفير الطاقة
المضخات غير المُصانة تستهلك طاقة أكثر بنسبة 15-25% بسبب زيادة الاحتكاك وتآكل الأجزاء الداخلية. الصيانة الدورية تحافظ على الكفاءة الأصلية.
3. تجنب التوقفات المكلفة
توقف مفاجئ لنظام الضخ في مبنى تجاري أو مصنع قد يكلف عشرات الآلاف من الريالات. الصيانة الوقائية تكشف المشاكل قبل حدوثها.
خدماتنا المتكاملة
| الخدمة | الوصف | التكرار | السعر |
|---|---|---|---|
| فحص شامل | فحص جميع الأجزاء الميكانيكية والكهربائية | ربع سنوي | يبدأ من 500 ر.س |
| تغيير الزيوت | استبدال زيوت التشحيم والمحامل | كل 6 أشهر | يبدأ من 300 ر.س |
| فحص الأختام | فحص واستبدال الأختام الميكانيكية | سنوي | حسب النوع |
| معايرة الضغط | ضبط الضغط وفحص الحساسات | كل 6 أشهر | يبدأ من 400 ر.س |
| صيانة لوحات التحكم | تنظيف وفحص اللوحات الكهربائية | ربع سنوي | يبدأ من 600 ر.س |
قطع الغيار الأصلية
نوفر قطع غيار أصلية 100% لجميع العلامات التجارية التي نتعامل معها:
- الأختام الميكانيكية: مقاومة للتآكل والحرارة
- المكابس (Impellers): أصلية من المصنع
- المحامل (Bearings): SKF، NSK، FAG
- المحركات الكهربائية: أوروبية المنشأ
- لوحات التحكم: Schneider، ABB، Siemens
- حساسات الضغط: دقة عالية ومعايرة
عقود الصيانة السنوية
نقدم ثلاثة أنواع من عقود الصيانة لتناسب احتياجاتك:
🥉 العقد الأساسي
- زيارتان صيانة سنوياً
- خصم 10% على قطع الغيار
- دعم فني هاتفي
🥈 العقد المتقدم
- 4 زيارات صيانة سنوياً
- خصم 20% على قطع الغيار
- أولوية في الاستجابة للطوارئ
- تقرير شهري عن حالة المضخات
🥇 العقد الشامل (VIP)
- زيارات صيانة غير محدودة
- قطع غيار مجانية (باستثناء القطع الرئيسية)
- استجابة طوارئ خلال 4 ساعات
- فني مخصص للمنشأة
- ضمان شامل إضافي
الدعم الفني 24/7
فريق الدعم الفني لدينا متاح على مدار الساعة لـ:
- الرد على استفساراتك الفنية
- تشخيص المشاكل عن بُعد
- إرسال فني للموقع في حالات الطوارئ
- تقديم استشارات مجانية
❓ الأسئلة الشائعة
كم مرة يجب إجراء الصيانة الدورية للمضخات؟
للمضخات ذات التشغيل المكثف (24/7)، ننصح بفحص كل 3 أشهر. للاستخدام المتوسط، كل 6 أشهر. للاستخدام المنزلي الخفيف، مرة سنوياً على الأقل.
هل يمكن استخدام قطع غيار غير أصلية؟
لا ننصح بذلك أبداً. قطع الغيار غير الأصلية قد توفر تكلفة مؤقتة، لكنها تُقلل عمر المضخة وتُبطل الضمان وقد تُسبب أعطالاً أكبر. نحن نوفر قطع غيار أصلية بأسعار منافسة.
ما هي مدة الاستجابة في حالات الطوارئ؟
لعملاء العقود الشاملة: خلال 4 ساعات. للعقود المتقدمة: خلال 8 ساعات. لباقي العملاء: خلال 24 ساعة عمل. نُعطي الأولوية للمنشآت الحيوية كالمستشفيات والفنادق.
هل تشمل خدماتكم المناطق خارج الرياض؟
نعم، نُغطي جميع مناطق المملكة. لدينا فرق صيانة في الرياض، جدة، الدمام، ومكة. للمناطق الأخرى، نوفر زيارات مجدولة أو تعاقد مع شركاء معتمدين.
كيف يمكن الاشتراك في عقد صيانة سنوي؟
تواصل معنا على 0550698111 أو عبر البريد الإلكتروني. سيقوم فريقنا بزيارة موقعك لتقييم احتياجاتك وتقديم عرض سعر مخصص يناسب عدد ونوع المضخات لديك.
تواصل معنا الآن
خبراؤنا جاهزون لمساعدتك والإجابة على استفساراتك